Поради щодо усунення несправностей, коли ваш додаток пульта Roku не працює

Blog
Інструкції
Додаток Roku Remote не працює? Спробуйте ці способи виправлення

Автор:

Оновлено: 29 Січня, 2026

Час читання: 10 хвилин

Отже, ви завантажили офіційний застосунок Roku на свій iPhone як альтернативу використанню фізичного пульта дистанційного керування для вашого Roku TV, і виникла проблема. Якщо ви виявили, що пульт у застосунку The Roku App не працює належним чином або взагалі не працює з вашим iPhone та Roku TV, наш посібник проведе вас через можливі причини, способи їх усунення та те, як використовувати альтернативні безкоштовні застосунки, такі як TVRem.

Зміст

Нижче наведено кілька потенційних причин і рішень, через які додаток-пульт для Roku TV може не працювати на iPhone. Ви помітите, що кожна з них — це проста проблема та просте виправлення, які допоможуть вам знову дивитися улюблені шоу за лічені хвилини.

Перевірте свою мережу Wi‑Fi

І ваш Roku TV, і iPhone мають бути підключені до однієї й тієї самої мережі Wi‑Fi, і з’єднання має бути стабільним.

Щоб перевірити Wi‑Fi на Roku TV, перейдіть до Налаштування > Мережа > Про пристрій. Ви маєте побачити Назву мережі і Стан: Підключено.

Щоб перевірити Wi‑Fi на iPhone, перейдіть до Налаштування > Wi‑Fi. Перемикач Wi‑Fi має бути увімкнений, а назву мережі, до якої ви підключені, буде видно прямо під ним.

Дводіапазонний Wi‑Fi та ізоляція AP:

Навіть якщо телефон і Roku мають одну й ту саму назву мережі Wi‑Fi (SSID), mesh-роутери або дводіапазонні конфігурації часто призначають телефон до 5 ГГц, а Roku — до 2,4 ГГц. Якщо на вашому роутері ввімкнено ізоляцію AP / Client Isolation, пристрої на різних діапазонах не можуть виявляти один одного.

Перевірте локальну підмережу IP: перейдіть до Налаштування > Мережа > Про пристрій на Roku. Переконайтеся, що IP-адреса починається з 192.168.x.x або 10.x.x.x. Якщо вона має публічний IP або знаходиться в гостьовій мережі, локальне виявлення в додатку не працюватиме.

📍 Джерела Roku:

https://support.roku.com/article/fix-roku-mobile-app

https://support.roku.com/article/connect-your-phone-to-a-roku-tv-system-or-streaming-player

Увімкніть керування через мобільний додаток і дозволи ОС

Іноді з мережею все гаразд, але налаштування безпеки на Roku або телефоні блокують підключення:

Увімкніть доступ для мобільного додатка Roku: на вашому Roku TV/пристрої перейдіть до Налаштування > Система > Розширені налаштування системи > Керування через мобільні додатки > Доступ до мережі та встановіть значення Enabled або Permissive. (Примітка: назви відрізняються залежно від версії Roku OS. Новіші версії використовують Limited / Enabled / Permissive / Disable; старіші можуть показувати Default / Permissive / Disable. Якими б не були точні позначення, оберіть варіант, що дозволяє керування з пристроїв у вашій локальній мережі — уникайте “Limited” або “Disable”, якщо потрібна повна функціональність пульта.)
Дозвіл iOS на локальну мережу: якщо ви користуєтеся iPhone, перейдіть до Налаштування iOS > Roku (або вашого додатка-пульта) і переконайтеся, що перемикач Local Network увімкнено. Якщо його вимкнено, iOS непомітно блокує додатку сканування вашої мережі.

📍 Джерела Roku:

https://support.roku.com/article/connect-your-phone-to-a-roku-tv-system-or-streaming-player

https://support.roku.com/article/install-the-mobile-app

Оновіть програмне забезпечення

Переконайтеся, що ваші пристрої та додаток-пульт Roku для iPhone оновлені.

Щоб оновити The Roku App, відкрийте App Store на iPhone і торкніться значка профілю у верхньому правому куті. Унизу ви побачите додатки, що очікують на оновлення. Також можна знайти The Roku App в App Store і натиснути Update поруч із ним.

Щоб оновити Roku TV, перейдіть до Налаштування > Система > Оновлення ПЗ.

Щоб оновити iPhone, перейдіть до Налаштування > Загальні > Оновлення ПЗ.

Кеш додатка Android і Google Play Services: на пристроях Android виявлення підключення значною мірою залежить від фонових системних служб. Якщо оновлення додатка Roku не вирішує проблему, очистіть кеш самого додатка Roku через Налаштування > Додатки > Roku > Сховище і кеш > Очистити кеш. Також варто так само очистити кеш Google Play Store і підтвердити, що Google Play Services оновлено, оскільки зависле оновлення Play Store інколи може завадити правильному оновленню самого додатка.

Перезапустіть пристрої

Часто простий перезапуск пристроїв може усунути тимчасові збої та проблеми. Вимкніть iPhone і Roku TV, увімкніть їх знову, а потім ще раз спробуйте The Roku App.

Спробуйте інший пристрій

У вас удома більше ніж один Roku TV? Якщо не вдається підключитися до конкретного телевізора, спробуйте інший. Ви можете перемикати пристрої в The Roku App, перейшовши на вкладку Devices і вибравши ТВ зі списку.

Також ви можете використовувати The Roku App на iPad, тож якщо у вас, окрім iPhone, є iPad, спробуйте скористатися додатком на цьому пристрої.

Вимкніть VPN

Якщо ви використовуєте VPN, це може спричиняти перешкоди у з’єднанні між Roku TV і The Roku App.

На iPhone перейдіть до Налаштування > Загальні > VPN & керування пристроєм, щоб від’єднатися, або тимчасово вимкніть VPN у своєму VPN-додатку.

Якщо проблема полягає в тому, що застосунок пульта Roku не підключається до телевізора і ви не бачите його як варіант для вибору, ви можете додати свій телевізор до застосунку вручну.

1. На вашому Roku TV перейдіть до Налаштування > Мережа > Про пристрій і запишіть IP-адресу.

2. Відкрийте застосунок Roku, перейдіть на вкладку Пристрої і виберіть Потрібна допомога?.

3. Виберіть Підключити вручну.

4. Введіть IP-адресу з вашого Roku TV і натисніть Підключити.

Іноді потрібно перевстановити застосунок, який завдає вам клопоту. Ви можете видалити й повторно встановити застосунок дистанційного керування Roku на iPhone лише за кілька кроків.

1. Натисніть і утримуйте (торкніться й тримайте) значок застосунку Roku на головному екрані вашого iPhone.

2. Виберіть Видалити застосунок і виберіть Видалити застосунок.

3. Відкрийте App Store на своєму iPhone, знайдіть The Roku App і торкніться значка хмари, щоб перевстановити його.

Як користуватися телевізором Roku без пульта дистанційного керування (безкоштовний застосунок Roku Remote)

Якщо нічого не допомагає, можливо, настав час застосувати інший підхід. Ви можете використовувати інший додаток як пульт дистанційного керування для вашого Roku TV. У App Store є багато варіантів, але ось кілька чудових, які варто розглянути.

For a completely free Roku remote app for iPhone, check out TVRem. The app gives you full control for switching channels, adjusting the volume, and controlling playback with ease. It also offers intelligent keyboard and voice input, touchpad navigation, quick app launch, and works with smart TVs like Roku, Android TV, Fire TV, Apple TV, LG, Google TV, Samsung TV, and more.

Щоб почати користуватися додатком:

1. Download TVRem from the App Store.

2. Відкрийте застосунок на вашому iPhone.

3. Підтвердьте, що ваші телевізор і iPhone використовують одну й ту саму Wi‑Fi мережу.

4. Якщо з’явиться запит, надайте доступ до вашого пристрою.

5. Торкніться Вибрати телевізор і виберіть свій Roku TV зі списку виявлених пристроїв.

Тоді ви зможете насолоджуватися улюбленими шоу на більшості смарттелевізорів у вашому домі, використовуючи лише свій iPhone та TVRem!

Якщо нічого не допомагає, можливо, настав час спробувати інший підхід. Ви можете використовувати інший застосунок як пульт для вашого Roku TV. В App Store є багато варіантів, але один із них, який варто розглянути, — TV Remote – Universal Control.

Застосунок пропонує зручне керування кнопками разом із можливістю швидкого вибору каналу. Ви також можете використовувати його для трансляції медіа та підключати до інших брендів телевізорів, окрім Roku, зокрема Sony, Samsung, Fire TV та інших. TV Remote – Universal Control доступний безкоштовно на iPhone та iPad і пропонує додаткові функції після оновлення.

Щоб почати користуватися додатком:

1. Завантажте TV Remote – Universal Control з App Store.

2. Відкрийте застосунок і дотримуйтеся підказок щодо доступу до мережі та відстеження в застосунку.

3. Виберіть свій Roku TV зі списку пристроїв.

Після цього ви зможете керувати своїм Roku TV за допомогою додатка, ділитися медіафайлами за допомогою вкладки Cast та налаштовувати параметри на вкладці «Налаштування».

Зверніть увагу, що деякі функції, такі як тачпад і голосове керування, вибір каналів і регулювання гучності, доступні лише після платного оновлення.

Дотримуйтесь цього короткого посібника, щоб точно визначити вашу проблему з підключенням:

Застосунок взагалі не виявляє Roku? ➔ Перевірте діапазони Wi‑Fi (2,4 ГГц vs 5 ГГц), вимкніть VPN/Private Relay і перевірте дозвіл «Локальна мережа» в налаштуваннях iOS.
Пристрій відображається, але не вдається підключитися або з’являється помилка? ➔ Переконайтеся, що параметр Control by mobile apps на вашому Roku встановлено на Enabled або Permissive.
Застосунок підключається, але кнопка живлення не вмикає/вимикає ТВ? ➔ Переконайтеся, що HDMI‑CEC увімкнено в системних налаштуваннях вашого ТВ. (Це стосується Roku Streaming Stick/плеєрів, підключених через HDMI — вбудовані Roku TV керують живленням напряму й не потребують CEC.)

Коли ви запитуєте себе: «Чому не працює пульт у моєму застосунку Roku?» і починає наростати роздратування, пам’ятайте, що зазвичай це проста проблема, яку можна швидко виправити.

Від використання тієї самої мережі Wi‑Fi або вимкнення VPN до оновлення ваших пристроїв чи перевстановлення застосунку — ви маєте змогти розв’язати проблему вчасно до вечора кіно.

І майте на увазі: якщо вам усе ще не вдається змусити The Roku App працювати, попри ці поширені причини та рішення, ви завжди можете обрати інший iPhone застосунок‑пульт для вашого Roku TV, як‑от TVRem.

Є кілька можливих причин, через які застосунок пульта дистанційного керування Roku TV може не працювати. Ваші пристрої можуть бути не підключені до однієї й тієї самої мережі Wi‑Fi, застосунок або ваші пристрої можуть бути не оновлені, або ваш VPN може заважати з’єднанню.

Ви можете використовувати додаток для iPhone як пульт дистанційного керування для вашого пристрою Roku замість фізичного пульта. Розгляньте вбудований додаток «Пульт» у Центрі керування або безкоштовний універсальний додаток-пульт для телевізора, такий як TVRem, якщо у вас вдома є телевізори додаткових брендів або вас цікавлять додаткові функції.

Так, The Roku App (Official) — це безкоштовний застосунок пульта Roku для iPhone, доступний без занепокоєнь щодо покупок у застосунку, як-от оновлення чи плани підписки. Однак, якщо ви шукаєте ще один чудовий безкоштовний застосунок пульта Roku для iPhone, TVRem також є фантастичним варіантом. Він пропонує повний контроль над вашим пристроєм Roku та бездоганно працює з широким спектром брендів телевізорів — і все це без жодних прихованих платежів.

Офіційний застосунок Roku доступний безкоштовно, але якщо вам потрібен застосунок із додатковими функціями та широкою підтримкою багатьох моделей Smart TV, TVRem є повністю безкоштовним і простим у користуванні.

Ви можете створити мобільну точку доступу на другому смартфоні, використовуючи точно такий самий SSID (назву мережі) і пароль, як у вашій старій домашній мережі Wi‑Fi. Оскільки пристрої Roku запам’ятовують облікові дані останньої мережі, до якої вони підключалися, ваш Roku має спробувати автоматично перепідключитися до точки доступу, сплутавши її зі старою мережею.

Це не є офіційно задокументованою поведінкою Roku, тож дайте цьому кілька хвилин, перш ніж вважати, що не спрацювало. Після підключення використайте застосунок Roku на окремому пристрої, підключеному до тієї ж точки доступу, щоб через Налаштування > Мережа > Налаштувати підключення вказати вашому Roku вашу фактичну нову мережу Wi‑Fi.

Зазвичай це спричинено агресивними налаштуваннями енергозбереження на вашому телефоні, які обмежують фонову активність для додатків, що не використовуються активно. На Android перейдіть до налаштувань батареї телефону та вимкніть оптимізацію батареї для додатка Roku. На iPhone увімкніть Оновлення програм у фоновому режимі для додатка Roku в розділі Налаштування > Загальні > Оновлення програм у фоновому режимі.

Додаток Roku Remote не працює? Спробуйте ці способи виправлення