Roku Remote-app werkt niet? Probeer deze oplossingen

Hieronder staan verschillende mogelijke oorzaken en oplossingen voor wanneer de Roku TV-afstandsbedieningsapp niet werkt op de iPhone. Je zult merken dat het in elk geval om een eenvoudig probleem en een simpele oplossing gaat, zodat je in een mum van tijd weer naar je favoriete programma’s kijkt.

Controleer je wifi-netwerk

Zowel je Roku TV als je iPhone moeten met hetzelfde wifi-netwerk verbonden zijn, en je moet een stabiele verbinding hebben.

Om de wifi op je Roku TV te controleren, ga je naar Instellingen > Netwerk > Over. Je zou de Netwerknaam en Status als Verbonden moeten zien.

Om de wifi op je iPhone te controleren, ga je naar Instellingen > Wifi. De wifi-schakelaar moet ingeschakeld zijn en je ziet de naam van het netwerk waarmee je verbonden bent er direct onder.

Dual-band wifi & AP-isolatie:

Zelfs als je telefoon en Roku dezelfde wifi-netwerknaam (SSID) gebruiken, wijzen mesh-routers of dual-band-opstellingen je telefoon vaak toe aan 5 GHz en je Roku aan 2,4 GHz. Als je router AP- / Client Isolation heeft ingeschakeld, kunnen apparaten op verschillende banden elkaar niet ontdekken.

Verifieer het lokale IP-subnet: ga op je Roku naar Instellingen > Netwerk > Over. Zorg ervoor dat het IP-adres begint met 192.168.x.x of 10.x.x.x. Als het een openbaar IP-adres heeft of op een gastnetwerk zit, werkt lokale app-detectie niet.

📍 Roku-bronnen:

https://support.roku.com/article/fix-roku-mobile-app

https://support.roku.com/article/connect-your-phone-to-a-roku-tv-system-or-streaming-player

Schakel mobiele app-bediening & OS-machtigingen in

Soms is het netwerk prima, maar blokkeren beveiligingsinstellingen op je Roku of telefoon de verbinding:

• Schakel toegang voor de Roku mobiele app in: Ga op je Roku TV/apparaat naar Instellingen > Systeem > Geavanceerde systeeminstellingen > Bediening via mobiele apps > Netwerktoegang en zet dit op Ingeschakeld of Toegestaan. (Opmerking: benamingen verschillen per Roku OS-versie. Nieuwere versies gebruiken Limited / Enabled / Permissive / Disable; oudere versies kunnen Default / Permissive / Disable tonen. Welke labels er ook precies staan, kies de optie die bediening vanaf apparaten op je lokale netwerk toestaat — vermijd “Limited” of “Disable” als je volledige afstandsbedieningsfunctionaliteit wilt.)
• iOS-machtiging voor lokaal netwerk: Als je een iPhone gebruikt, ga dan naar iOS-instellingen > Roku (of je afstandsbedieningsapp) en zorg dat de schakelaar Lokaal netwerk AAN staat. Als dit uit staat, blokkeert iOS in stilte dat de app je netwerk scant.

📍 Roku-bronnen:

https://support.roku.com/article/connect-your-phone-to-a-roku-tv-system-or-streaming-player

https://support.roku.com/article/install-the-mobile-app

Werk de software bij

Zorg ervoor dat je apparaten en de Roku-afstandsbedieningsapp voor iPhone up-to-date zijn.

Voor updates van The Roku App open je de App Store op je iPhone en tik je op je profielpictogram rechtsboven. Onderaan zie je apps die op updates wachten. Als alternatief kun je in de App Store bij The Roku App zoeken naar Update.

Voor Roku TV-updates ga je naar Instellingen > Systeem > Software-update.

Voor iPhone-updates ga je naar Instellingen > Algemeen > Software-update.

Android-appcache & Google Play-services: Op Android-apparaten is verbindingsdetectie sterk afhankelijk van achtergrondservices van het systeem. Als het bijwerken van de Roku-app het probleem niet oplost, wis dan de cache van de Roku-app zelf via Instellingen > Apps > Roku > Opslag & cache > Cache wissen. Het is ook de moeite waard om de cache van de Google Play Store op dezelfde manier te wissen en te controleren of Google Play-services up-to-date is, aangezien een vastgelopen Play Store-update er soms voor kan zorgen dat de app zelf niet goed kan worden bijgewerkt.

Herstart je apparaten

Vaak kan een simpele herstart van de apparaten tijdelijke glitches en problemen verhelpen. Schakel je iPhone en Roku TV uit, schakel ze allebei weer in en probeer The Roku App daarna opnieuw.

Probeer een ander apparaat

Heb je meer dan één Roku TV in huis? Als je geen verbinding kunt maken met een specifieke tv, probeer dan een andere. Je kunt in The Roku App van apparaat wisselen door naar het tabblad Apparaten te gaan en de tv uit de lijst te kiezen.

Je kunt The Roku App ook gebruiken met een iPad, dus als je naast je iPhone ook een iPad hebt, probeer de app dan op dat apparaat te gebruiken.

Schakel je VPN uit

Als je een VPN gebruikt, kan dit storing veroorzaken in de verbinding tussen je Roku TV en The Roku App. 

Ga op iPhone naar Instellingen > Algemeen > VPN & apparaatbeheer om de verbinding te verbreken, of gebruik je VPN-app om deze tijdelijk uit te schakelen.